Условия возврата (Розница)

Возможные причины возврата:

• обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции;
• несоответствие заказанных артикулов фактически пришедшим;
• несоответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.;
• несоответствие количества товара согласно отгрузочной документации.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»: по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона).

В претензии необходимо указать:

• изложить подробно описание проблемы;
• артикул товара;
• приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом;
• фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно товарной накладной;
• приложить фото обуви и конкретно фото брака.

Сроки рассмотрения претензий:

• Претензии по вопросам ассортимента, количества, качества либо иных характеристик поставленного товара принимаются Поставщиком в течение 7 (Семи) дней с момента передачи товара Покупателю.
• Претензии от Покупателя рассматриваются Поставщиком в срок не более 10 (Десяти) дней. по электронной почте obuv-plus.1@yandex.ru с подробным описанием проблемы.

В случае возврата товара ненадлежащего качества - стоимость доставки (пересылки) компенсируется продавцом.

Продукция реализованная по уцененной стоимости товара из раздела на сайте «Обувь оптом по сниженным ценам» распродаже (возможны повреждения или ненадлежащее качество) – не может быть возвращена или отремонтирована за счет продавца.

Согласно Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», денежные средства будут возвращены в течение 10 дней со дня получения нами возврата.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней.

Возвращаемый товар должен быть:

• чистым;
• в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
• иметь все комплектующие.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Право потребителя на возврат только стоимости товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае возврата товара надлежащего качества - стоимость доставки (пересылки) компенсируется покупателем.

При возврате качественной вещи, не подошедшей по размеру, цвету, фасону денежные средства будут возвращены в течение 3 (трех) дней с момента ее передачи продавцу (часть 2 статьи 25 Закона № 2300-1).